CrazeCosplay – FAQ

Q1 : Pouvez-vous fabriquer un produit personnalisé ou personnalisé ?

Nous proposons des articles personnalisés ou personnalisés qui sont fabriqués sur commande. Vous pouvez faire une demande de produit personnalisé ou personnalisé en nous envoyant le nom, le lien ou l'image du produit que vous souhaitez.

Ce que vous devez faire : Entrez le nom et l'origine du personnage. Envoyez-nous des photos détaillées (recto et verso) du personnage à notre adresse e-mail (support@crazecosplay.de). Si les images ne fournissent pas suffisamment de détails, nous ne pourrons peut-être pas produire l'article. Une fois que vous aurez envoyé une demande de produit personnalisé, vous recevrez une réponse par e-mail. Consultez votre courrier électronique pour recevoir des mises à jour du vendeur sur la progression de l'article.

Ce que nous faisons : Si nous pouvons fabriquer l'article, nous pouvons vous fournir un lien privé pour vous permettre d'acheter l'article. Vous serez averti par email lorsque votre commande sera prête. Vous pouvez ensuite ajouter l'article directement à votre panier. De cette façon, le vendeur dispose d'un enregistrement de la transaction et vous disposez d'un moyen sécurisé de payer l'article.

Q2 : Comment puis-je passer une commande ?

Il est très facile d’acheter votre robe préférée en ligne. Vous pouvez également passer la commande sans vous inscrire, mais nous vous recommandons de créer un compte enregistré avant de passer la commande. Les étapes sont les suivantes :

Si vous êtes nouveau sur notre site Web, nous vous recommandons de créer un compte avant de passer la commande, puis de vous connecter pour passer la commande. Vous pouvez ensuite vérifier l’état de la commande et l’historique des commandes. Accédez à la page de l'article que vous souhaitez, entrez la date de port (la date à laquelle vous avez besoin de l'article), choisissez le sexe, la taille standard ou personnalisée et cliquez sur « Ajouter au panier ». Si les informations de votre commande sont correctes, cliquez sur le bouton « Commander ». PS : Si vous avez un code promo, vous pouvez l'utiliser sur cette page pour bénéficier d'une réduction. Saisissez l'adresse de livraison, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone corrects et sélectionnez le mode d'expédition et de paiement. Cliquez sur « Commander maintenant » puis accédez à la page Paypal ou à la page de paiement pour finaliser votre paiement. Votre commande a alors été passée.

Q3 : Comment puis-je payer ma commande ? Nous acceptons PayPal et d'autres principales cartes de crédit (via le paiement). Veuillez nous contacter si vous préférez d'autres modes de paiement. Créer un compte PayPal est simple et gratuit et ne prend que quelques minutes. Une fois inscrit, vous pouvez envoyer votre paiement en quelques minutes seulement. Si vous souhaitez payer par carte de crédit, veuillez consulter les images ci-dessous pour les procédures correspondantes. Cliquez sur « Passer à la caisse » et vous serez redirigé vers la page suivante pour remplir vos informations. Vous pouvez ensuite payer en toute sécurité avec votre carte de crédit.

Q4 : Pourquoi dois-je payer des frais de douane supplémentaires pour mes articles ? Dans certains cas, certains pays peuvent facturer des frais de douane pour les achats provenant d'autres pays. Veuillez noter que l'acheteur est responsable des taxes douanières de son pays. Merci pour votre compréhension.

Q5 : Avez-vous une photo réelle du produit ? Nous essayons de fournir des images réelles pour tous nos produits, mais pour certains produits, nous ne sommes pas en mesure de les fournir. Soyez rassuré, nos tailleurs ont une grande expérience dans la conception et la personnalisation de costumes de cosplay. Si vous n’êtes toujours pas sûr, consultez nos avis ici.

Q6 : Quelle devise utilisez-vous ? La devise par défaut sur notre site Web est l'USD. Si vous souhaitez voir d'autres devises, veuillez cliquer en haut à droite pour sélectionner votre devise de trading. La boutique sera automatiquement mise à jour pour afficher la devise associée à votre processeur de paiement.

Q7 : Pourquoi ai-je la taille XS alors que j'ai choisi l'option de personnalisation ? La taille par défaut passera automatiquement à la taille XS si vous choisissez d'ajuster la taille. Il s'agit d'une option standard, mais ne vous inquiétez pas, nous la fabriquerons selon vos mesures à condition que vous choisissiez l'option de personnalisation.